Maximizando Resultados em Ourtsourcing
Sendo uma empresa focada em eficiência operacional, reconhecemos nas operações de outsourcing uma alternativa importante para a alavancagem da produtividade em determinadas áreas, processos ou situações.
Além de uma melhor alocação dos seus recursos humanos, quando bem estruturada e implementada, a utilização de um terceiro especializado pode trazer muitas vantagens à empresa contratante, como acesso a ganhos de escala, ferramentas e níveis de serviço, que seriam inviáveis a partir de equipes próprias.
Porém, operações de terceirização também apresentam riscos que devem ser considerados durante o processo de contratação dos serviços.
Além de custos, é necessário avaliar a proximidade de valores entre contratante e contratado, definir níveis apropriados de serviços e de governança, negociar a qualificação dos profissionais envolvidos, estabelecer bônus e penalidades estimulantes para ambos os lados e também preparar um excelente plano de change management que minimize os impactos para os stakeholders.
Além do nosso portfolio de serviços relativos a processos, gestão de riscos e gestão de mudanças, contamos com profissionais que já atuaram como contratantes e como prestadores de serviço em contratos de terceirização de operações de backoffice, que podem contribuir no planejamento e negociação de contratos de terceirização, minimizando riscos e aumentando as chances de sucesso em iniciativas nessa área.
